Questions fréquemment posées
- Dans quels pays proposez-vous la livraison gratuite ?
Nous offrons la livraison gratuite en France.
- Y a-t-il un achat minimum requis pour bénéficier de la livraison gratuite ?
Non, nous n’imposons pas d’achat minimum pour bénéficier de la livraison gratuite. Quel que soit le montant de votre commande, la livraison reste gratuite dans les pays listés.
- Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison standard pour les commandes en France est de 5 à 8 jours ouvrables. Nous nous efforçons de garantir que vous receviez votre commande rapidement et en toute sécurité.
- Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre l’état de votre livraison en temps réel. Si vous avez des questions concernant votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client.
- Puis-je faire livrer ma commande à une adresse différente de l’adresse de facturation ?
Oui, vous avez la possibilité de faire livrer votre commande à une adresse différente de l’adresse de facturation. Lors du processus de commande, vous pouvez indiquer l’adresse de livraison souhaitée.
- Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée lors de la livraison ?
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous nous efforcerons de résoudre le problème et de vous fournir une solution satisfaisante. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
- Puis-je retourner un article après l’avoir reçu ?
Oui, nous acceptons les retours conformément à notre politique de retour. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur le processus et les conditions de retour.
Si vous avez d’autres questions ou besoin d’informations complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience d’achat chez PAPIN ETA.